质量管理基础.doc

第一章 质量的基本知识--------------------------------------------------------------------------- 4

1． 质量的概念以及特性----------------------------------------------------------4
2． 质量管理的定义----------------------------------------------------------------5
3． 全面质量管理-------------------------------------------------------------------6
4． 质量与标准化-------------------------------------------------------------------7
5． 企业质量专业技术人员的基本要求----------------------------------------9
第二章 质量管理体系知识-----------------------------------------------------------------------10

1． 质量管理体系基础术语------------------------ -----------------------------10
2． 八项质量管理原则----------------------------------------------------------- 10
3． 质量管理体系基础----------------------------------------------------------- 13
4． 质量认证----------------------------------------------------------------------- 14
第三章 质量检验-----------------------------------------------------------------------------------18

1． 质量检验的基本知识-------------------------------------------------------- 18
2． 质量检验的分类---------------------------------------------------------------21
第四章 计量基础-----------------------------------------------------------------------------------23

1． 基本概念----------------------------------------------------------------------- 23
2． 计量单位----------------------------------------------------------------------- 24
3． 量值溯源----------------------------------------------------------------------- 26
4． 测量数据修约----------------------------------------------------------------- 28
5． 测量结果----------------------------------------------------------------------- 28
第五章 质量改进-----------------------------------------------------------------------------------30

1． 质量改进的概念及意义------------------------------------------------------30
2． 质量改进的过程、步骤和内容---------------------------------------------31
3． 质量管理小组（QC小组）------------------------------------------------ 31
4． 质量改进工具------------------------------------------------------------------37
第六章 统计过程控制-----------------------------------------------------------------------------42

1． 统计过程控制的基本知识--------------------------------------------------42
2． 常规控制图--------------------------------------------------------------------43
3． 分析用控制图与控制用控制图--------------------------------------------48
过程能力分析-----------------------------------------------------------------52