建立企业危机管理模型（欧共体监测团）[外文翻译].doc

附件C：译文



建立企业危机管理模型（欧共体监测团）
作者：Tzai-Zang Lee; John (Chuan-Cheng) Wu; Tung-Yih Tsai

摘要
公司的目标是保持利润，以及制定一项整体的未来战略;同时，要随时准备面对和处理突发危机。这意味着管理部门需要为危机管理做好准备，使他们能够继续蓬勃发展，并得到稳步发展。
危机管理包括五个阶段的管理行动：生产，销售，人力资源，发展和金融领域。为了发展和计划将来可腀@鱿值那榭鲆约霸谀勘晟厦植谷魏尾钜欤；芾碓诠顾己褪凳┕芾淼玫椒⒄梗üㄆ诓⒁徊揭徊降丶觳樵谡庖还讨械墓芾矸矫娴姆⒄埂Ｈ绻桓鐾环⑹录⑸保跋熳耪铰缘囊桓龉荆饩褪撬降?事实"现象。如果这一事件依然变得更加严重，并导致一场危机，这就是所谓的"危机因子" 。本研究的目的是要表明，使用该欧共体监测团，在管理策略，以防止或尽量减少不可预见事件所造成的破坏。然后检讨有关的研究，一个被作者使用的6 σ质量管理规划模型和QC小组（质量控制圈）。我们建立了一个企业危机管理模型。我们从实际和学术的角度，对专家和30名学者以及台湾的世界1000家企业队伍中的管理人员进行了深入访谈，收集了第一手资料。该研究使用案例进行研究分析，并得出结论。
该作者发现，公司应建立一套系统的危机管理，以防止任何意外危机。我们确定了以下层次的危机：轻危机，沉重的危机，严重的危机和崩溃的危机。
欧共体监测团应帮助企业如下工作内容：（1）建立一个有权威的独立院; （2）成立了一个计划，危机管理，其中包括一个定义的危机因素，危机和准则及程序的处理危机；（3）涉及公司现有员工；（4）成立危机管理。我们也发现企业的负责在于： P（规划）、D类（发现）、A（分析）、R（去除）和T（培训）的欧共体监测团。最后，我们建议，地方政府可以协助，并支持公司的欧共体监测团的执行。如果一家公司采用欧共体监测团，这将有助确保公司面向未来的生存。

关键词：企业危机，危机管理；危机因素；质量研究，质量控制圈；全面质量管理，6σ