本资料共109页，描述酒店各部门岗位职责及操作流程
目录：
一、总经理室管理文件……………………………………………………………… 3
二、财务部管理文件………………………………………………………………… 25
三、人力资源部管理文件…………………………………………………………… 36
四、市场营销部管理文件…………………………………………………………… 56
五、餐饮部管理文件………………………………………………………………… 64
六、前厅部管理文件………………………………………………………………… 82
七、客房部管理文件………………………………………………………………… 94
八、管家部管理文件…………………………………………………………………103
九、康娱部管理文件…………………………………………………………………111
