美国艾克客户关系管理第02讲,页数：3字数：1824— e世代客户关系管理的成功要素【摘 要】:总结来说「crm是一个科技与人性的综合体」，在处理客户相关的事情时，必须先「以人为本，以客户为中心」，站在他的立场考虑他的需要；同时企业内部所有人员也必须先确立「一对一客户观念」，并需要认同.. 大小:24K合同范本大全
