美国艾克客户关系管理第07讲,页数：3字数：1807— 如何做好360度的[客户关系管理] 【摘 要】:美国艾克建议的架构是以一个2x3的矩阵来思考企业与客户相关的事情，矩阵的一边是个体（object），它分为「产品」、「客户」两种。矩阵的另一边则是「行为目的」，它则分为「关怀」、「提醒或建议」及.. 大小:23K合同范本大全
