美国艾克客户关系管理第03讲,页数：2字数：1499— 将心换心【摘 要】:胡兴民先生给「客户关系管理」做了动态的定义：「站在客户立场，导引客户的需求，让客户满意度最大，同时使企业收益也最大」，这也是「客户关系管理」在操作时的做法。具体而言它又可以分为四个步骤：i、d、m、r即interacti.. 大小:22K合同范本大全
