激发顾客满意,页数：2字数：1070"只要我们做得好，顾客就会满意"，果真如此吗？当我们分析了影响顾客满意的不同因素后，一定会有不同的看法。 影响顾客满意的因素有三个层面： 1．必须具备因素 指的是顾客期望存在的并认为理所当然的那些特性 编号:5-69273大小:43K合同范本大全
