专卖店、商场工作流程及管理制度.doc

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专卖店、商场工作流程及管理制度

一、企业宗旨：
团结务实、开拓创新、优质诚信、服务社会。
二、作息时间：
春、夏、秋季为早上8：00—晚上9：30，冬天为早上8：20—9：00。
三、素质要求：
1、营业员穿着整洁、合体，鞋袜必须干净，头发梳理整齐。
2、营业员正确站姿，全身保持轻松，双腿并拢。
3、伸直腰背，对待每位顾客语气要随和、婉转，不能大声喧哗和生硬。
4、主动、热情服务