新产品开发，服务开发_外文翻译.rar

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新服务实现的成功因素：一项研究议程
Success Factors in New Services Performance: A Research Agenda.

如今开发及引进新产品，对一个公司的存活来说是至关重要的。由于新服务有时会失败，因而关于服务开发的管理决策成为了关键。虽然研究人员对研究开发过程中的新服务项目已经表现出了越来越大的兴趣，但文献中关于这个话题仍是很少的，并且通常是以制造行业为基础的。从这个角度来看，目前的文章侧重于研究公司开发新服务必须经过的过程。基于对文献资料的深刻回顾，这篇文章确定了可以决定成功的新服务的5个主要类别的因素。从管理和学术视野来说，过程和活动的确定和描述必须首先获得和发展构成这项工作主要贡献的各要素。

关键词：新服务开发，成功因素，分类