浅谈如何在民航企业建立CRM系统
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摘要：
CRM系统无论对于普通企业还是航空公司都是一个比较新的系统，但随着其在企业中所发挥作用的日益突出，现已倍受各领域企业的关注。本文简单介绍了CRM的定义，通过对国内外民航企业实施CRM情况的比较，说明我国航空公司实施CRM的必要性，并分析如何在航空公司建立CRM系统。
关键词：CRM,1对1营销,民航企业
参考文献
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