目录
引言…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3
1、医患关系的现状…………………………………………………………………………………………………………………………………………4
2、医院医患关系存在的问题 5
2.1 医院医务人员专业水平不够 5
2.2 医务人员服务态度不好 5
2.3 患者对医生以及医术盲目期望高 5
2.4 医院乱收费 6
2.5 医院对患者的诱导需求 6
3、引起医患关系紧张的原因 6
3.1 社会因素影响 6
3.2 医院自身因素 7
3.3 患者自身因素 7
3.4 医患沟通因素 8
3.5 政府投入不够 8
3.6 医患信息不对称 9
3.7 媒体的负面报道是影响医患关系至关重要的一环 9
4、构建和谐医患关系的措施 9
4.1 以人为本，提高人文素养 10
4.2 构建良好医德医风，搭建和谐的医患沟通渠道 10
4.3 以环境为依托，营造和谐氛围 10
4.4 以诚信为经营理念，搭建和谐医患关系桥梁 11
4.5 优化服务，疏通医患关系 11
4.6 规范媒体舆论，正确引导医患关系 11
4.7 转变政府对医疗的投入机制 11
4.8 弱化医疗活动中信息不对称 12
