酒店公关手册（doc 36).pdf

公共关系的功能:

传媒关系──与新闻传媒协作，推广酒店的设施、活动和服务。
社团关系──支持并参与酒店所在社区的义务活动和筹款活动。
特别活动──有目标有计划地建立酒店的形象。
为旅游作家安排熟悉酒店的旅程──安排最近的推广项目，作家会根据其经历，介绍酒店设施和服务。
紧急通迅──有效及时地处理有关酒店紧急事件和自然灾害的信息。

根据酒店规模大小、财政预算和公关项目范围，决定由酒店公关部自理公关项目或委托公关公司负责。各自的有利因素如下：由公关部自理，可直接控制进度，更好地安排时间，处理紧急情况，如安排恰当，可取得传媒更大的信任。如由公关公司代理，好处在于其专业公关服务，及其原有的传媒网落关系，让你有更多时间投入酒店的其余工作。