中文摘要 …………………………………………………………………… 4
ABSTRACT …………………………………………………………………… 4
引言 ………………………………………………………………………… 4
一、人文关怀是医疗服务中的题中之义…………………………………… 5
（一）医疗人文关怀的内涵………………………………………………… 5
（二）医疗人文关怀的历史发展…………………………………………… 5
（三）医疗人文关怀的层面………………………………………………… 6
（四）医疗服务中人文关怀的重要性和作用……………………………… 7
二、国内外医疗卫生服务中人文关怀的现状……………………………… 8
（一）我国人文关怀缺乏的表现和原因 ………………………………… 8
（二）国外医疗服务中人文关怀的做法…………………………………… 9
三、改善医疗服务中人文关怀的建议 …………………………………… 11
（一）医院层面……………………………………………………………… 11
（二）医护人员层面………………………………………………………… 12
（三）患者及其家属层面…………………………………………………… 13
结论 ………………………………………………………………………… 13
参考文献 …………………………………………………………………… 13
鸣谢 ………………………………………………………………………… 14
