b2c企业物流发展现状及前景研究（毕业论文）.doc

B2C企业物流发展现状及前景研究
（此优秀本科毕业论文共23041字35页）
目 录
摘 要 I
Abstract II
目 录 III
前 言 2
第1章B2C电子商务概述 3
1.1电子商务概述 3
1.1.1电子商务的概念 3
1.1.2电子商务的产生和发展 4
1.1.3电子商务的发展阶段 5
1.2 B2C电子商务概述 6
1.2.1 B2C电子商务的定义和类型 6
1.2.2我国B2C电子商务的规模及发展趋势 7
第2章 我国B2C企业物流发展现状、问题及动向 10
2.1我国B2C企业物流发展现状 10
2.2我国B2C企业所面临的物流问题 11
2.3近期B2C领军企业物流发展动向 14
第3章B2C企业物流业务流程分析 16
3.1 B2C企业物流模式分析 16
3.1.1自建物流模式 16
3.1.2共同物流配送模式 16
3.1.3网站与传统商业结合的连锁经营模式 18
3.1.4 EMS、普通快递模式 18
3.1.5京东商城物流模式的选择 19
3.2 B2C企业物流业务流程分析 20
第4章B2C企业物流业务流程优化策略 23
4.1 B2C企业进行物流业务流程优化的必要性 23
4.2 B2C物流业务流程优化 24
4.2.1订单处理的优化 24
4.2.2出库配送的优化 26
4.2.3售后服务（退换货）的优化 28
4.3案例——当当网的持续优化之路 30
结论 33
致 谢 34
参考文献 35