企业内部培训手册，共90页，53000字，内附各种表格实例。
【目录】
第一部分 总经理致全体员工的一封信
第一章 公司使命
第二章 打造有YNFZ特色的销售模式
第三章 建设良性公司氛围
第四章 团队执行力是企业的生命线
第五章 遵守规则是员工的必修课
第六章 管理者信条
第二部分 员工手册
公司简介
组织架构（图）
劳动条例
员工守则
员工福利
奖惩条例
安全条例
修订与说明
致辞职员工
第三部分 常用发文学习
第一篇：员工行为规范篇
员工入职管理规定
员工转正管理规定
员工考勤管理规定（补休单、假期申请表范本）
员工形象管理规定
办公区域卫生及安全管理规定
车辆管理规定
会议管理规定
办公用品管理规定
固定资产及低值易耗品管理规定
第二篇：业务流程规范篇
合同管理规定
应收帐款管理规定
发票管理规定
备用金管理规定
咨询费管理规定
赊销管理规定
客户信息创建的相关规定（客户晋级申请表、欠款欠条范本）
配件销售管理规定
规范业务下单的管理规定
交货期确认的相关规定
短途运费的相关规定
售后质量问题先行赔付的管理规定
安装通知单填写规定
工具管理
售后服务手册
第三篇：客户服务篇
客户维护管理规定
网点管理办法
A类客户管理规定
客户接待管理规定
第四篇：绩效考核
销售部绩效考核规定
第四部分 各岗位职责描述
技术支持部经理、技术工程师、土建工程师、外购员、售后服务工程师；物流部经理；销售部经理、销售代表、售后服务员；市场部经理、成品库主管、库管、装卸工，合同管理员，信息员管理；综合组文员；行政人事经理、行政专员、人事专员；销售员、合同管理员、技术员、库管员、财务部、信息管理员
