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顾客满意度测评培训.pdf

约93页 | 编号:10-1440512|PDF格式 展开

顾客满意度测评培训,1)体系标准对顾客满意管理要求2)理解顾客满意的相关概念3)提升顾客满意的理论基础4)顾客满意监视和测量的策划5)顾客满意监视和测量活动的实施
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内容介绍
1)体系标准对顾客满意管理要求
2)理解顾客满意的相关概念
3)提升顾客满意的理论基础
4)顾客满意监视和测量的策划
5)顾客满意监视和测量活动的实施
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