酒店服务案例100则,目录前厅部分1、记住客人的姓名………………(1)2、从交谈到贺礼…………………(2)3、离店之际…客房部分25、结帐退房以后…………..(43)26、客人离店被阻…餐厅部分41、餐厅服务员的素质…………(74)42、到飞机场去吃烤鸭!…培训、保安及其他部分64、敬语缘何招致不悦…..... 编号:10-114630大小:3.15M合同范本大全
