旅游服务礼仪-ppt.rar

旅游服务礼仪-ppt

......
整齐美观，得体端庄的旅游服务服饰对展示旅游企业形象，规范员工行为具有十分重要的意义。本章简要介绍了旅游服饰的作用、类别和着装原则，提出了旅游从业人员的仪容修饰、饰品佩戴的具体要求
......
本章分别介绍了旅游饭店前厅、客房、餐厅、酒吧、康乐部门的礼仪要求以及旅行社的门市接待员、导游员、驾驶员在服务中的礼仪规范
.......
不同的国家有不同的礼仪习俗和风土人情，要礼貌待客，文明服务，就必须理解为本，尊重为先。本章系统介绍了亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲地区主要客源国在风俗习惯、礼貌礼节、饮食习惯、宗教信仰等方面的差异及禁忌
.......